A kiskereskedelem vezetői számára talán a legnagyobb ellenség az ismeretlen eredetű leltárhiány. Ennek csökkentéséhez ma már nem elég pár biztonsági őr, stratégiai szemléletű vagyonvédelemre van szükség. A JUSTICE Security hosszú évek óta segíti partnereit ilyen rendszerek megvalósításában és működtetésében. A JUSTICE Security szakemberei készítettek egy összefoglalót tapasztalataikról, illetve a leggyakoribb elkövetési módokról. Kezdjük egy kis alapozással. A leggyakoribb vagyon elleni bűncselekmények (kis összegnél szabálysértések) a lopás, a betöréses lopás, a sikkasztás és a rablás. Elkövető lehet külső személy, belső munkatárs, de igen gyakori a közös lopás, vagyis amikor alkalmazott segíti a tolvajt.
Milyen tényezők rontják az üzletek biztonságát, mikor érdemes erősíteni a védelmet?
A bolt melletti új lakópark, új közlekedési útvonal vagy szórakozóhely új közönséget is jelent, akik között lehetnek rosszakaratúak. A nagy leértékelések, illetve ünnepi nagybevásárlások szintén vonzzák a tolvajokat. A rendkívüli események, rendezvények és átépítések során is érdemes fokozottan figyelni. A fenti esetek hatását leginkább az csökkenti, ha a bolt vagyonvédelmi lépéseket tesz. A gyakorlat az bizonyítja, hogy a sok kis lépésnél (itt egy kamera, ott egy őr) sokkal hatékonyabb, ha komplex védelemben gondolkodunk. A stratégiai szemlélet nemcsak hatásosabb a bűnelkövetők távoltartásában, de összességében olcsóbb is.
Melyek a leggyakoribb lopási módok?
Ha nincs áruvédelem, akkor egyszerű a holmival kisétálni, de az árukódoló sem lehet akadály: az alufóliával bélelt szatyortól a mágneses semlegesítésig terjed a skála. Az áruvédelmi kaput sem túl nehéz megkerülni, de a profik ismerik a kód leszerelés titkát. Vannak, akik vonalkód-cserével próbálkoznak, vagy élelmiszer üzletekben gyakori a „kosárban felejtés”, a belső fogyasztás, a kasszánál átrúgás és az elrejtés, amikor egy áru dobozába más árut rejtenek. Belső elkövető vagy segítő esetén a raktár, a kasszazóna és az áruszállító folyosó a kritikus terület. A fenti elkövetési módok ilyenkor sokkal könnyebben megvalósíthatók, hiszen jelentősen csökken a lebukás veszélye: nem csipog a hatástalanított lopásgátló, nyugodtan áttolható a kosárban hagyott termék, és az átragasztott vonalkód miatt sem kell aggódni. A tolvajok nem ritkán a vásárlótársakat károsítják meg. A nézelődő, figyelmetlen vevőtől egyszerűbb elemelni a táskát, pénztárcát vagy a kocsikulcsot. A legjelentősebb kárt mégsem a tolvajok, hanem a belső elkövetők okozzák. A repertoár igen széles: védelmi eszközök eltávolítása, indokolatlan leértékelés vagy leselejtezés, hamis visszáruzás, beszállítói összejátszás, nyugtamegszakítás stb. A legfrissebb becslések
szerint a kiskereskedelmi árukészlet kb. 1-1,5%-a tűnik el valamely bűnös módon. Az ismeretlen eredetű leltárhiány csökkentésére persze egyre több módszer és eszköz van. Ugyanakkor a tapasztalatok azt mutatják, hogy a hatékony védelemhez stratégiai szemlélettel kialakított rendszerre van szükség. Ilyen rendszer a JUSTICE Security által kifejlesztett CSSS (Complex Store Security System) is, amelynek elemei és működése a www.retailsecurity.hu oldalon ismerhetők meg.