A JUSTICE Security elemzése a legfrissebb trendekről.
Miért veszélyes a pénztáros?
Egy vevő besétál a boltba, ruhája alá rejt egy nagyobb értékű italt és kisétál. Tipikus régi trükk, igaz? Csakhogy mostanság a leltárhiányok legnagyobb része már nem ebből fakad. A JUSTICE Security munkatársai készítettek egy összeállítást: „Ki hogy lop?”
Kezdjük azzal, hogy a legnagyobb veszélyt a belső elkövetők jelentik, akik nem alkalomszerűen, hanem folyamatosan lopnak, és az érték is többnyire magas. Nézzük a típusokat:
Résztörlés. A pénztáros minden terméket bekasszáz, de nem üti le a Totalt, így a vásárló felé a kijelző a teljes összeget mutatja, majd a pénz átvétele közben kitörli az utolsó pár sort. Ezt általában olyan vásárlóval teszik akit ismernek és tudják, hogy siet, és nem viszi el a blokkot, így a kitörölt termékek ára saját zsebre megy.
Árazás. A pénztáros beszkenneli a terméket, de csak árellenőrzés céljából, ilyenkor a vásárló felé lévő kijelzőn megjelenik a termék ára, de azt a tranzakciót követően nem teszi a kasszába, saját zsebre megy.
Technikus. A pénztáros rendesen bekasszáz a vásárlónak minden tételt, de a tranzakció végén csinál egy részösszeget, és úgy csinál, mintha lefagyott volna a pénztárgép. A lezáratlan blokkot letépi, és átadja a vásárlónak, aki ki is fizeti az értéket. A pénztáros eközben újraindítja a pénztárgépet, amiből (mivel nem volt lezárva a tranzakció) törlődik a tranzakció, és az így keletkezett kasszatöbbletet ki tudja venni a kasszából.
Emelt szint. A pénztáros ismerősnek a szkenner fölött, vagy a vonalkódot letakarva ad ki termékeket, így csak néhány termék kerül kifizetésre.
Lefölözés. A pénztáros a vásárlóknak kevesebbet ad vissza 100-200 Ft-tal és feljegyzi, hogy mennyi többlete van. Amikor összegyűlt egy kerek összeg, akkor telefonon szól egy ismerősének, aki bemegy az üzletbe vásárolni, és neki annyival többet ad vissza, mint amennyi plusza volt a kasszában, utána pedig osztoznak rajta.
A külső elkövetők egyre gyakrabban a vagyonőrmentes üzleteket keresik.
Erre a legjobb trükk, hogy a személyzethez fordulnak valamilyen sztorival, ami a vagyonőr hatáskörébe tartozik, (pl.: hajléktalan zaklatott a parkolóban, láttam egy eltulajdonítást stb.) és az elfoglalt bolti dolgozók gyakran élből válaszolnak, hogy nincs vagyonőr, nem tudják küldeni. Ez pedig annyit jelent: szabad a pálya!
– A termékek összeszedését követően, az egyik elkövető kis értékben fizet a pénztárnál, és amikor átjutott a társa a szélső kasszánál lábbal kirúgja neki az összekészített táskát, szatyrot.
– A vásárló saját otthonról hozott kosárba vásárol, a pénztárhoz érve feltesz néhány terméket, a kosarat viszont a lábánál hagyja, és szépen kitologatja lábbal, majd a bekasszázott termékeket a szalagról levéve visszateszi a kosárba, és a fizetést követően a teljes kosarat felveszi, és távozik.
A JUSTICE Security jól tudja, hogy a visszaélések megelőzéshez, felderítéséhez nem elég csak az élőerő, és önmagában a technika sem. A hatékony vagyonvédelem lényege a rendszerszemléletben rejlik, az eszközök (pl. POSeidon kasszafelügyeleti rendszer), az emberek és folyamatok összekapcsolásán. Ennek köszönhető, hogy a JUSTICE Security által őrzött kereskedelmi egységekben a leltárhiány az iparági átlag ötödére (!) csökkent.